Politique de remboursement

Droit de retrait du client

 

En tant que Client résidant dans l’Union Européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation du présent Contrat dans les 14 jours calendaires à compter de la réception des produits et ce sans justification. La période de rétractation expire après ces 14 jours à compter de l’acquisition par vous-même, ou par un tiers (autre que le transporteur) indiqué par vous, des marchandises dont vous prenez matériellement possession.

 

Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez suivre rigoureusement la procédure de retour de la commande à savoir : effectuer votre demande de retour par email à nos conseillers clientèle sur contact@anarchik.com du lundi au vendredi de 10h à 17h, pour obtenir votre formulaire de retour de commande ainsi que votre code de retour et convenir du mode de retour. Ces éléments seront à joindre dans le colis contenant le produit que vous renvoyez. Placez-y également la totalité de ce que vous avez reçu dans votre colis d’origine – facture d’origine, écrin(s), étui(s) et certificat(s) d’authenticité compris.

Le retour doit s’effectuer à vos frais et à vos risques à l’adresse suivante :

ANARCHIK,
16 Boulevard du Lac,
95 880 Enghien-les-Bains, France

Il appartient au Client de se ménager la preuve du retour (dont justificatif d’assurance).

Veuillez noter que seuls les produits ayant été achetés via le Site ou via notre Service Clientèle sont soumis à la présente politique de retour.
Les Produits qui n’ont pas été achetés sur le Site Web ou par l’intermédiaire de notre Centre de Service Clientèle ne peuvent pas être retournés à l’e-boutique ANARCHIK.

 

Conditions d’acceptation

 

Compte tenu de la nature des produits, la procédure devra être strictement respectée par le Client. Aucun retour ne sera accepté si la procédure de notification de retour indiquée ci-dessous n’a pas été respectée : les retours doivent être complets (certificat d’authenticité, boite, écrin etc.) ; les retours doivent être accompagnés de leur facture originale d’achat ; le produit ne doit pas avoir été porté ; il ne doit y avoir ni rayure, ni accrochage ou autre, ni saleté, dommage etc. ; les bijoux et leurs accessoires ne doivent nullement avoir subi une intervention de quelques manières que ce soit ; et ce, à condition que nos spécialistes confirment que la monture et la pierre, ou tout autre élément constitutif du produit, sont bien conformes au produit qui vous a été envoyé, sans dommage, modification, ni intervention d’aucune sorte. Tout retour de marchandises doit faire l’objet d’un accord écrit entre notre Société et le Client. Toute marchandise retournée sans cet accord sera tenue à la disposition du Client et ne donnera pas lieu à l’établissement d’un avoir ou remboursement.

Toute reprise acceptée entraînera, après vérification des produits retournés au choix de notre Société, soit un remboursement, ou l’établissement d’un avoir au profit du client ou, le remplacement des marchandises.
Si vous souhaitez nous retourner les produits pour un remboursement, les frais de retour seront à votre charge (assurance comprise).

 

Si vous vous rétractez du présent Contrat, nous vous remboursons tous les paiements perçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins onéreux proposé par ANARCHIK), dans les plus brefs délais et dans tous les cas pas plus tard que 14 jours à compter du jour où nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

 

Nous effectuerons ce remboursement en utilisant les mêmes moyens de paiement que vous aurez utilisés pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; dans tous les cas, vous ne devrez payer aucuns frais résultant d’un tel remboursement.

 

Nous pouvons refuser le remboursement en attendant d’avoir reçu les marchandises ou d’avoir reçu de votre part la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus proche.

 

Vous nous retournerez les marchandises ou nous les remettrez dans les plus brefs délais et dans tous les cas au plus tard 14 jours après que vous nous aurez informés de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous retournez les marchandises avant l’expiration de la période de 14 jours.

 

Les frais de retour (transport et assurance) sont à la charge du Client.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le Client ne seront pas remboursés ni échangés, et vous seront retournés par voie postale dans les plus brefs délais.